Une soirée
Dix ans d'historique auxquels il n'avait jamais touché. En une soirée, avec Claude Code, on a sorti la liste de tous ses clients qui n'avaient rien commandé depuis dix-huit mois. Des gens qui le connaissaient déjà, qui avaient déjà acheté chez lui, et qu'il avait simplement perdus de vue. Une liste de prospects chauds, gratuite, qui dormait chez lui.
Pourquoi c'est votre meilleure source de clients
Un ancien client vous connaît, vous a fait confiance, sait ce que vous valez. Le réveiller coûte un message. Un prospect neuf, lui, coûte de la publicité, du temps et de la méfiance à lever. Votre fichier n'est pas mort, il dort, et le réveiller vous coûtera infiniment moins cher que d'acheter de nouveaux prospects.
Comment on fait
- On connecte Claude Code à la source : tableur, logiciel, exports, mails.
- On pose la question : qui n'a rien commandé depuis X mois, qui a demandé un devis sans suite, qui a acheté une fois.
- On segmente et on prépare un message adapté à chaque groupe.
- On envoie, ou on rappelle, avec un agent qui suit les réponses.
En résumé
- Dix ans de données inexploitées, c'est le cas de la plupart des entreprises.
- En une soirée, la liste des clients inactifs depuis dix-huit mois.
- Un ancien client coûte un message ; un prospect neuf coûte de la publicité.
- Connecter, questionner, segmenter, relancer.
Questions fréquentes
Mes données sont dans un vieux logiciel, est-ce exploitable ?
Presque toujours : un export, même moche, suffit à Claude Code pour reconstruire une base propre.
Comment relancer sans paraître opportuniste ?
Avec un message utile et personnalisé par segment, pas une promotion générique. Le skill de rédaction sert à ça.
Combien de clients dormants en moyenne ?
Souvent la majorité du fichier. C'est la source de chiffre la moins chère d'une entreprise établie.