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Vision et stratégie

Refuser un client, c'est aussi du travail : ce que j'ai appris en voyant un ami perdre six cent mille euros

Par Jean-Baptiste Roy25 juillet 20263 min de lecture

Mon meilleur ami a perdu six cent mille euros. Il a une femme, des enfants. Il lui reste une petite partie de ce qu'il avait. On prend le café ensemble tous les matins. Et ce que j'ai vu chez lui, ce n'est pas de la bêtise. C'est quelqu'un d'intelligent qui a suivi des gens qui parlaient fort.

Ce que ça change dans ma façon de vendre

Depuis, je fais très attention à ce que je vends et à qui. Je refuse des clients quand ce n'est pas pour eux. Ça m'est arrivé récemment : quelqu'un voulait payer, je lui ai dit non, ton problème n'est pas là. Quand vous avez vu quelqu'un que vous aimez perdre autant, vous ne vendez plus jamais pareil.

Pour qui l'accompagnement n'est pas fait

Le dire clairement en diagnostic, c'est aussi ce que vous achetez : quelqu'un qui n'a pas besoin de vous vendre pour vivre.

Pour qui c'est fait

Un dirigeant dont l'activité tourne, qui a des process répétitifs, du volume, une équipe ou des sous-traitants, et qui veut reprendre la main sur ses outils plutôt que dépendre. Pour lui, l'accompagnement change la boîte. Pour les autres, il coûte de l'argent pour rien, et je préfère le dire.

Ce texte vient d'un de mes réels. Adapté de mon réel « Mon meilleur pote a perdu six cent mille euros ».

En résumé

  • Voir un proche perdre gros change la façon de vendre.
  • Je refuse des clients quand le problème n'est pas là où ils croient.
  • L'accompagnement n'est pas fait pour ceux qui débutent ou veulent déléguer.
  • Il est fait pour un dirigeant établi qui veut reprendre la main.

Questions fréquentes

Comment savoir si je suis un bon profil ?

Si votre activité tourne, que vous avez des tâches répétitives et que vous voulez construire vos outils vous-même, oui. Le diagnostic sert aussi à vous le dire honnêtement.

Que se passe-t-il si vous refusez ?

Je vous dis pourquoi et par quoi commencer à la place, gratuitement. Ce n'est pas un client perdu, c'est un mauvais achat évité.

Faut-il un chiffre d'affaires minimum ?

Pas un chiffre précis. Il faut une activité réelle avec des process à automatiser.

Vous voulez installer ça dans votre boîte ?

Deux façons de commencer, sans engagement : récupérer la bibliothèque de skills Claude Code que j'utilise avec mes clients, ou réserver un diagnostic offert de 30 minutes pour cartographier ce que vous pouvez automatiser en premier.

JB

Jean-Baptiste Roy, fondateur de BuildYourSaaS. Ancien commercial de terrain, sans diplôme informatique, il a appris Claude Code seul, à raison de six mois à quatorze heures par jour, puis a accompagné plus d'une vingtaine de dirigeants à construire leurs propres outils d'IA. Il publie chaque jour sur Instagram et LinkedIn.