Les cinq questions
- Est-ce que votre équipe répond aux mêmes questions plus de cinq fois par jour ?
- Est-ce que vos relances se font à la main ?
- Est-ce que quelqu'un compile des données d'un logiciel vers un autre ?
- Est-ce que vos devis prennent plus de dix minutes à produire ?
- Est-ce que vous avez quelqu'un dont plus de la moitié du travail est de la saisie ?
Le verdict
Si vous avez répondu oui à au moins deux, vous perdez de l'argent tous les mois. Pas de façon dramatique, de façon régulière, ce qui est pire, parce que ça ne se voit pas. Chaque oui correspond à un système qui n'existe pas encore chez vous, et que vous pourriez construire.
Ce que chaque oui appelle
- Questions répétées : un agent qui répond avec votre base de connaissances.
- Relances manuelles : un système de relance sur déclencheur.
- Compilation : un connecteur entre les deux logiciels.
- Devis longs : un générateur sur votre grille.
- Saisie : un agent d'extraction et de transfert.
Le diagnostic de trente minutes sert à chiffrer chaque oui et à décider par lequel commencer.
Ce texte vient d'un de mes réels. Adapté de mon script « Le test des 5 questions ».
En résumé
- Cinq questions sur vos journées, pas sur la technologie.
- Deux oui ou plus : vous perdez de l'argent chaque mois.
- Chaque oui correspond à un système précis à construire.
- Le diagnostic chiffre et ordonne.
Questions fréquentes
J'ai répondu oui aux cinq, par où commencer ?
Par celui qui coûte le plus d'heures par semaine. En général les relances ou la saisie.
Un seul oui vaut-il le coup ?
Souvent, oui : un seul système bien placé rend des heures chaque semaine.
Combien de temps pour construire un premier système ?
Une session pour un système simple, avec le dirigeant au clavier.