Deux cents conversations qui ne se parlent pas
Attention, je ne dis pas qu'ils oublient tout d'un jour à l'autre, ils gardent des traces maintenant. Le problème est ailleurs : au bout de six mois, vous avez deux cents conversations éparpillées qui ne se parlent pas entre elles, et vous réexpliquez votre contexte à chaque changement de sujet. Vous avez briefé deux cents fois, et vous n'avez toujours pas d'équipe.
La mallette du remplaçant
Quand un médecin part en vacances, le remplaçant n'arrive pas les mains vides. Il a les dossiers, il connaît les habitudes du cabinet, on lui a signalé les patients compliqués. Sans ça, il aurait beau être excellent, il serait inutile pendant deux semaines. Claude est ce remplaçant : brillant, et il ne sait rien de vous, ni de vos clients, ni de vos prix, ni de votre façon de vendre.
Le fichier de contexte
Avec Claude Code, ce contexte s'écrit une fois dans un fichier (on l'appelle CLAUDE.md) que l'outil lit à chaque fois qu'il travaille pour vous : qui vous êtes, ce que vous vendez, à qui, vos règles, votre ton, vos outils, ce qu'il ne doit jamais faire. Une heure passée à l'écrire, et vous multipliez la qualité de tout ce qui sortira pendant des mois. C'est le meilleur retour sur une heure de travail que je connaisse.
Ce qu'on y met, concrètement
- Votre activité en cinq lignes, vos clients types, vos offres.
- Vos règles : ce qu'on dit, ce qu'on ne dit pas, le ton.
- Vos outils et où sont vos données.
- Vos process les plus fréquents, décrits comme à un nouvel employé.
C'est la première chose qu'on construit à l'onboarding avec les dirigeants que j'accompagne. Sans elle, tout le reste est à moitié efficace.
En résumé
- Chaque conversation avec l'IA, c'est un intérimaire nouveau à rebriefer.
- Le fichier de contexte est la mallette du remplaçant : dossiers, habitudes, règles.
- Une heure d'écriture multiplie la qualité de tout ce qui suit.
- C'est la première brique de tout accompagnement sérieux.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le fichier CLAUDE.md ?
Un simple fichier texte lu par Claude Code à chaque session, où l'on décrit l'entreprise, ses règles et ses process pour ne plus les réexpliquer.
Ce fichier remplace-t-il la mémoire de Claude ?
Il la complète : la mémoire retient des bribes de conversations, le fichier de contexte est structuré, relu et maîtrisé par vous.
Combien de temps pour l'écrire ?
Une heure pour une première version utile. On l'enrichit ensuite au fil des outils construits.